Kluczowym aspektem działań marketingowych w sklepie internetowym jest zbieranie informacji o użytkowniku i personalizacja propozycji zakupowych zgodnie z jego upodobaniami. Należy przy tym zwrócić szczególną uwagę aby robić to zgodnie z obowiązującym prawem. Nie możemy zbierać oraz przekazywać jakichkolwiek danych dotyczących klienta, jeśli nie wyrazi na to zgody.
Każdemu klientowi w naszym oprogramowaniu nadajemy unikalny identyfikator klienta, który zostaje zapisany w cookies przeglądarki. Robimy to jednak wyłącznie w przypadku gdy wyrazi on zgodę na zbieranie danych marketingowych w okienku cookie, jakie pojawia się na wejściu do sklepu.
1. Użytkownik odwiedza stronę internetową.
2. Wyraża zgodę na przetwarzanie danych cookie.
3. Nasz system generuje losowy numer - identyfikator.
4. Wygenerowany identyfikator jest zapisywany w pliku cookie
5. Przy kolejnych wizytach przeglądarka przesyła numer z powrotem do serwera.
Dzięki temu system "rozpoznaje" użytkownika i może np. wyświetlić spersonalizowane reklamy, sprawdzić jak często wchodzi na stronę itp.
Pliki cookie dzielą się na:
Jedną z ważniejszych funkcjonalności w systemie z wykorzystaniem modułu TRCID jest analiza informacji o porzuconych koszykach. Jest ona możliwa oczywiście tylko pod warunkiem, że klient wyrazi zgodę na używanie analitycznych plików cookie. Dodatkowo, jeśli klient zapisał się do newslettera, możemy - zgodnie z prawem - wysyłać do niego maile, np. przypominające o pozostawionym koszyku i zachęcające do sfinalizowania zakupów. Informacje o porzuconych koszykach pojawiają się w panelu administracyjnym po 3 godzinach od ostatniej aktywności klienta w sklepie i są przechowywane przez okres 2 miesięcy.
Moduł TRCID, w którym są nadawane i zapisywane ID odwiedzających sklep odnajdziesz w zakładce Marketing→Odwiedzający (TRCID). Natomiast informacje o niesfinalizowanych zakupach w Marketing→Porzucone koszyki. W tym module możesz włączyć wysyłkę powiadomień o porzuconych koszykach - pamiętaj, że jest to możliwe tylko w stosunku do klientów, którzy wyrazili na to zgodę oraz zapisali się do newslettera.
Więcej o porzuconych koszykach przeczytasz na naszym blogu: Porzucone koszyki zakupowe.
Polskie prawo dotyczące plików cookie opiera się głównie na ustawie Prawo telekomunikacyjne (art.173-174) oraz przepisach RODO, co zobowiązuje administratorów stron internetowych do uzyskania świadomej i dobrowolnej zgody na przechowywanie lub dostęp do informacji na urządzeniu użytkownika, a także zapewnieniu informacji o celowości i możliwości odmowy.
Moduł TRCID jest więc całkowicie zgodny z prawem i nie narusza prywatności internautów, gdyż mają dostęp do informacji do czego są wykorzystywane pliki cookie oraz mogą nie wyrazić zgody na przetwarzanie dodatkowych informacji o ich urządzeniu.
