Jakie narzędzia wykorzystać, aby zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Prowadzenie sklepu internetowego nieustannie związane jest z mierzeniem wyników sprzedaży, jej analizowaniem oraz zestawianiem ich z wynikami z analogicznych okresów. 
Wszystkie te działania mają na celu przede wszystkim zwiększanie sprzedażowego współczynnika konwersji, ponieważ niezależnie od kanału promocji, formatu reklamy, sposobów optymalizacyjnych, ich celem jest generowanie coraz większej liczby zamówień. 

Trudno o sytuację, w której e-sprzedawca uznałby, że poziom sprzedaży nie mógłby być lepszy. Tylko jak w takim razie w pełni wykorzystać potencjał e-sklepu? 

E-sprzedaż, choć pozornie bardzo prosta, można by porównać do skomplikowanej układanki. Na sukces składa się wiele czynników, takich jak:

• odpowiednio zaprojektowana i funkcjonalna architektura samego sklepu online, 
• efektywnie prowadzone działania z zakresu marketingu internetowego, 
• konkurencyjna oferta, 
• obecność w social mediach, 
• współpraca z zewnętrznymi partnerami, content itd. 

Co więcej, konfiguracja tych elementów dla każdego sklepu będzie inna, każdy sklep ma swój indywidualny kręgosłup, nad którym praca w zasadzie się nie kończy. Jak w takim razie pracować nad osiąganiem coraz lepszych wyników sprzedażowych?

Moc e-maila w marketingu

E-mail marketing był, jest i będzie ważnym narzędziem promocji, choć często bywa lekceważony i niedoceniany. To jedna z nielicznych form marketingu, która pozwala na bezpośredni kontakt z klientami. Wysyłka maili trafia bowiem do osób, które wcześniej wyraziły zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych. Jeśli dobrze skonfigurujemy kampanię mailingową — przede wszystkim zadbamy o personalizację treści — może ona przynieść lepszą konwersję niż np. aktywność w mediach społecznościowych.

Skuteczną strategią jest również wysyłanie maili informujących o aktualnych promocjach, nowych produktach czy specjalnych ofertach.

E-mail marketing to wciąż jedno z najskuteczniejszych narzędzi zwiększania sprzedaży — warto go dobrze zaplanować i wykorzystać pełnię jego możliwości.

Ścieżka zakupowa — liczy się prostota i intuicyjność

Nawet 69% użytkowników porzuca skompletowane koszyki zakupowe przed dokonaniem transakcji. Takie dane podaje duński Baymard Institute na co dzień zajmujący się prowadzeniem badań dotyczących wszystkich aspektów związanych z doświadczeniami użytkowników online. Wniosek z takiego wyniku płynie taki, że po zadaniu sobie trudu odnalezienia produktu, dodania go do koszyka aż 2 na 3 odwiedzających rezygnuje z zakupu. Najczęstszym powodem jest źle zaprojektowana ścieżka zakupowa. Może być za długa, nieintuicyjna, niewzbudzająca zaufania. System obsługi musi być więc przyjazny.

O czym należy szczególnie pamiętać?

Bardzo istotne jest to, by umożliwić odwiedzającemu sklep dokonanie zakupu bez rejestracji. Powinien mieć on możliwość, nawet jeśli z niej nie skorzysta, realizacji zamówienia jako gość. A jeśli chce dokonać rejestracji niech ma udostępnione przyjazne jej formy, takie jak logowanie się za pomocą konta Google czy też tym wykorzystywanym w mediach społecznościowych. Nie może też zabraknąć różnych sposobów płatności. Preferencje klientów w tej kwestii są różne i sklep musi im sprostać. Poza tym proces zakupowy powinien być maksymalnie skrócony, intuicyjny i zapewniający bezpieczeństwo.

Blog – mile widziany przez użytkowników i... googleboty

Tworzenie wartościowego contentu publikowanego na blogu pozostaje bardzo skuteczną formą pozyskiwania nowych klientów. Wysokiej jakości treści, np. o charakterze poradnikowym, e-booki, podsumowania, porównania produktów, instrukcje czy różnego rodzaju case`y stanowić będą dla użytkowników wartość dodaną. Nie pozostaną też bez wpływu na pozycje w wyszukiwarkach. Publikując artykuły na blogu prezentujemy się jak ekspert w branży, poprawiając wizerunek sklepu internetowego. Optymalizując odpowiednio tekst zwiększamy też widoczność strony w sieci. Zatem blog bezpośrednio przekłada się na większy ruch na stronie oraz pozwala zwiększać konwersję sprzedaży.

Do tematu blogowego można podejść też nieco szerzej. Blogi prowadzą i publikują w nich wartościowe treści także infuencerzy, którzy jako ambasadorowie marki będą gwarancją jakości oferowanego produktu. Influencer marketing jest od lat chętnie stosowaną formą promocji, która polega na uwiarygodnianiu oferty poprzez rekomendację influencera na swoich kanałach.

Zachęcaj do dokończenia zakupów – remarketing pozwala uszczelnić sprzedaż

Zjawiskiem naturalnym w każdym e-sklepie są opuszczane przez użytkowników koszyki zakupowe. Są metody, które pozwalają temu w pewnym stopniu zaradzić. Stosując remarketing uda się ponownie dotrzeć do e-klientów, którzy porzucili zakupy w e-sklepie. Remarketing pozwala ponownie zaktywizować użytkowników, poprzez przypomnienie o porzuconym koszyku i zachęceniu go do dokończenia zakupów. Remarketing można prowadzić na wiele sposobów. Dostępne są takie opcje jak:

•  remarketing Google Ads na porzucone koszyki,
•  remarketing dynamiczny w Google Ads,
•  remarketing Facebook Ads,
•  remarketing w email marketingu.

Jeszcze więcej korzyści zyskamy jeśli połączymy kilka kampanii remarketingowych – np. w Google Ads i Facebook Ads.

Pozycjonowanie i Google Ads

Te dwie formy promocji sklepu i zwiększania sprzedaży stanowią fundament dla prowadzonych działań w zakresie marketingu online. Obie strategie pozyskiwania nowych klientów odnoszą się do obecności na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w wyszukiwarce.

Działania SEO mają wprowadzić frazę kluczową do organicznych wyników wyszukiwania, natomiast Google Ads to kampania płatna, dzięki której propozycja sklepu wyświetli się na górze wspomnianych wyników. Są to metody niezwykle skuteczne. SEO będzie jednak wymagało od nas konsekwencji i cierpliwości, efekty będą widoczne dopiero po dłuższym prowadzeniu całej kampanii. Natomiast kampania Google Ads, jeśli będzie dobrze skonfigurowana, przyniesie rezultaty natychmiast. Nie ma jednej słusznej strategii, wzorca, modelu, który można natychmiast wdrożyć w tym, czy innym sklepie online. Wszelkie możliwości z zakresu marketingu należy testować, analizować i poddawać optymalizacji, tylko wtedy uda się uzyskiwać coraz lepszą pozycję w sieci a co za tym idzie - generować coraz lepsze wyniki sprzedażowe.